• * Oprogramowanie firmy Microsoft dodatkowo płatne. Szczegółowe informacje dotyczące licencji i opłat można uzyskać telefonicznie i mailowo.
• Podane w ofercie opłaty są cenami netto i nie zawierają podatku VAT 23%.

Specyfikacja usługi, wspólna dla każdego serwera

• Codziennie wykonywana kopia bezpieczeństwa (snapshot) dysku
• Całodobowe monitorowanie działania serwera (ping)
• Dyski pracujące w macierzy RAID zapewniające ciągłość działania w przypadku uszkodzenia dysku
• Dostęp do internetu z gwarantowanym pasmem 50Mbps
• Pakiet ruchu 1TB na miesiąc zawarty w cenie, dodatkowy ruch rozliczany za każdy 1GB przesłanych danych
• Jeden publiczny adres IP dla każdego serwera, z możliwością zwiększenia ilości adresów IP za dodatkową opłatą
• Wsparcie techniczne w zakresie świadczonej usługi przez telefon oraz e-mail (system zarządzania zgłoszeniami)

Gwarancja dostępności usługi (SLA)

• Gwarantujemy poprawność działania usług w następujących obszarach:
• infrastruktury technicznej oraz dostępu do internetu na poziomie 99,9% czasu w skali miesiąca
• poprawność działania serwera, a w przypadku awarii przywrócenie poprawności działania fizycznego serwera w czasie nie przekraczającym 4 godziny

• Zaawansowane wsparcie techniczne
• Indywidualne kopie bezpieczeństwa wykonywane we wskazanym terminie oraz archiwizację danych
• Ochrona zapory firewall, realizowana przez nadmiarowe rozwiązanie pozwalające filtrować ruch sieciowy
• Szyfrowane kanały VPN umożliwiające bezpieczny dostęp dla całego biura/oddziału lub pojedynczych komputerów

USŁUGA ZAAWANSOWANEGO WSPARCIA TECHNICZNEGO

1. Wsparcie techniczne 24 godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia
• usuwanie awarii sprzętowych
• odtworzenie systemu i danych z kopii bezpieczeństwa
• dedykowany zespół wsparcia technicznego dostępny przez e-mail (system zarządzania zgłoszeniami) lub telefonicznie.
2. Monitorowanie pracy serwera i powiadomienia 24 godziny na dobę
• ping, http, https, ftp
• powiadomienia wysyłane na adres e-mail.
3. Kopie bezpieczeństwa i archiwizacja danych
• codzienna kopia bezpieczeństwa wszystkich plików (system, bazy danych, pliki)
• przechowywanie dwóch ostatnich kopii bezpieczeństwa.
4. Administracja
• Instalacja systemu operacyjnego oraz wspieranego oprogramowania
• wsparcie administracyjne dla systemu operacyjnego oraz wspieranego oprogramowania
• comiesięczne uaktualnienia systemu operacyjnego oraz kluczowych aplikacji wraz z instalacją „łatek” (patches) w celu zapewnienia poprawności działania i bezpieczeństwa serwera
• W razie potrzeby odzyskanie całości systemu i danych z kopii bezpieczeństwa
• Klient posiada pełne prawa administratora systemu (root).
5. Gwarancje jakości świadczonej usługi
• poprawność działania systemu hypervisor dla serwera przez 99,99% czasu w roku
• w przypadku konieczności skorzystania z kopii bezpieczeństwa rozpoczęcie odzyskiwania systemu w czasie nie przekraczającym 2 godzin.
6. Opłaty za usługi wsparcia technicznego:
• opłata jednorazowa wraz z zamówieniem nowego serwera: 1 zł
• opłata miesięczna: 300 zł.

DODATKOWE OPCJE WSPARCIA TECHNICZNEGO

1. Łatwe i wygodne zarządzanie usługami:
• Panel administracyjny Direct Admin (nieograniczona ilość domen) – 30 zł /miesiąc.
2. Ochrona serwera:
• firewall – zapora ogniowa, filtrowanie ruchu kierowanego do serwera w celu ograniczenia dostępu jedynie dla wybranych portów
• anty-wirusowa codzienna kontrola plików
• dodatkowa opłata miesięczna: 100 zł.
3. VPN – szyfrowany zdalny dostęp:
• zdalny szyfrowany dostęp do serwera z wykorzystaniem szyfrowanego kanału VPN w technologii IPSec
• dodatkowa opłata miesięczna za każdy dostęp VPN: 100 zł.

Podane w ofercie opłaty są cenami netto i nie zawierają podatku VAT 23%.
Przy umowie krótszej niż 12 miesięcy opłata abonamentowa za usługę może się różnić od opłaty podanej w ofercie.
Oferta jest ważna do 31 października 2013 r.